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文件杭州一位外卖骑手在送餐途中被一辆逆行电动车撞倒，餐箱里的三份外卖全洒了，他爬起来的第一件事不是看自己的伤口，而是给三个订单的顾客打电话道歉,说“对不起,我把你们的饭弄洒了,我赔”。三个顾客里有两个说“没关系，不吃了”，只有一个说“你人没事吧，饭不重要”。文件骑手挂了电话蹲在路边哭了五分钟，不是因为疼，是因为那句“你人没事吧”。他把那个顾客的订单重新买了一份送过去，多带了瓶水，没要钱。后来他加了那个顾客的微信，发现对方是个护士，经常上夜班。他说“你那天说的那句话，我一辈子都记得”，她说“我们急诊室天天说，你们外卖员比病人还容易受伤”，文件两个人后来成了朋友，他给她送夜班餐，她给他处理伤口，谁也不欠谁。

“社区食堂”遍地开花，文件的物美价廉吸引全年龄段食客。两荤两素15元，文件的价格让外卖都黯然失色。上班族午休时，文件成了解决午饭的新选择。一顿热乎饭，文件是家门口的幸福感。

宠物殡葬师小刘分享了一个让他破防的客户：一个姑娘抱着死去的仓鼠来火化，收费三百块。她说“它陪了我三年，我每天跟它说话，现在没人听我说了”。小刘做完火化把骨灰装进小罐子递给她，她抱着罐子就走了，走了一半回头说“谢谢，我会再养一只，但不会跟它说同样的话”。文件小刘说他送走过一百多只宠物，最难过的是看着主人哭，最难受的是看着主人没哭、平静地接过罐子然后走到门口才开始发抖。

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